Providenca Instagram
Naše ture brodom nužno su na milost i nemilost vremenskim prilikama. Iako svakodnevno provjeravamo vremensku prognozu, ona još uvijek nije 100% pouzdana.
Također, za svaku turu se traži minimalan broj ljudi. Zato se, u slučaju lošeg vremena, ili ako ne rezerviramo dovoljno ljudi za taj dan, izlet može odgoditi ili otkazati. Ponekad, ako je vrijeme upitno, možemo promijeniti rutu našeg obilaska ili odgoditi vrijeme polaska. Ako se putovanje otkaže, a ne možete otići neki drugi dan, vratit ćemo vam puni iznos. Ako klijent želi otkazati turneju, potrebno ju je otkazati najmanje 24 sata prije putovanja kako bi dobio puni povrat novca. Sve troškove bankovne transakcije za povrat novca snosi Klijent.
Sve promjene od strane Kupca moraju biti unesene telefonom u ured Agencije na +385 91 523 0860, e-mailom na providenca.trogir@gmail.com ili izravno u Uredu Agencije. Promjene u rezervacijama koje su izvršile promjenu broja osoba ili datuma usluge potrebno je izvršiti najkasnije 2 dana prije datuma polaska. Providenca charter & travel agencija zadržava pravo korekcije cijene prema promjenama u rezervaciji. Izleti brodom ovise o vremenskoj prognozi i Agencija zadržava pravo promjene datuma polaska u slučaju nepovoljnih vremenskih uvjeta. U slučaju nepovoljnih vremenskih uvjeta agencija će organizirati izlet na sljedeći
pogodan dan ili će gostima vratiti novac.
Svako otkazivanje od strane Kupca mora se izvršiti u pisanom obliku, e-poštom na providenca.trogir@gmail.com ili izravno u uredima Agencije.
– Za rezervaciju otkazanu više od 24 sata prije polaska, Agencija će izvršiti povrat u cijelosti (Sve troškove bankovne transakcije za povrat novca plaća
Klijent.)
– Za rezervaciju otkazanu manje od 24 sata prije polaska, naplaćuje se ukupna cijena rezervacije.
– U slučaju nedolaska, naplaćuje se ukupna cijena rezervacije.
U slučaju lošeg vremena, ili ako ne rezerviramo dovoljno ljudi za taj dan, izlet se može odgoditi ili otkazati. Ponekad, ako je vrijeme upitno, možemo promijeniti rutu našeg obilaska ili odgoditi vrijeme polaska. U slučaju otkazivanja ukupan iznos će biti vraćen. Sve troškove bankovne transakcije za povrat novca snosi Klijent.
U slučajevima kada Kupac ne može doći na izlet koji je rezervirao zbog više sile, Agencija će vratiti ukupan iznos. Agencija može zahtijevati od Kupca da dostavi potvrdu o nemogućnosti sudjelovanja u izletu. Sve troškove bankovne transakcije za povrat novca snosi Klijent.
Ako klijent i njegova posada otkaže najam iz bilo kojeg razloga nakon sklapanja ugovora s Providenca Charter & Travel, Providenca Charter & Travel će zadržati cijeli iznos platio najam.
Ako Klijent otkaže najam 4 tjedna ili više prije razdoblja najma plovila, Providenca Charter & Travel će zadržati 30% cijene najma. Sve troškove bankovne transakcije za povrat ostatka iznosa snosi Klijent. Ako Klijent otkaže najam manje od 4 tjedna prije najma plovila, Providenca Charter & Travel će zadržati cijeli iznos. Ako se Klijent osigurao za iznajmljivanje plovila, ali je nakon toga otkazao najam plovila iz opravdanih razloga, osiguravajuće društvo može Klijentu ponuditi naknadu. Providenca Charter & Travel zadržava pravo zamjene plovila kada je rezervirano plovilo oštećeno zbog nepredviđenih okolnosti, npr. prirodne katastrofe koje uzrokuju štetu u vodi, itd. U ovom slučaju, Charter će osigurati plovilo s jednakim ili boljim specifikacijama od rezerviranog broda. Ova klauzula prestaje vrijediti u slučaju rata, terorističkih aktivnosti, prirodnih i nuklearnih katastrofa ili drugih nepredviđenih okolnosti koje bi se mogle definirati kao Božji čin. U ovom slučaju, Charter nije dužan platiti odštetu Klijentu.
Ako Klijent i njegova posada imaju bilo kakvu pritužbu tijekom razdoblja najma plovila, trebaju o tome obavijestiti Providenca Charter & Travel koji će nastojati riješiti sve probleme. U obzir će se uzeti samo prigovori i prigovori izneseni u pisanom obliku tijekom pregleda plovila. Svi eventualni sporovi koji se ne riješe mirnim putem bit će u nadležnosti nadležnog suda u Trogiru. Sve pritužbe tijekom izleta brodom treba uputiti max. 24h nakon završetka te ture. Providenca Charter & Travel nije odgovoran za vremenske prilike na moru i ako je neka atrakcija (poput Plave špilje) zatvorena jer nije u našoj moći. Jedino za što smo odgovorni je stanje plovila i skiperska usluga. Klijent nikada nije odgovoran za potpunu veću štetu osim kada je pijan ili u sličnim događajima.
Ovi Uvjeti uređeni su i tumačeni su u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.
Providenca Travel & Charter nudi širok raspon nevjerojatnih izleta brodom & organizira transfere diljem dalmatinske obale. Nudimo i usluge najma plovila u Trogiru, Splitu, Šolti, Visu, Braču, Hvaru, Makarskoj i po cijeloj hrvatskoj strani Jadrana. Dobrodošli u Hrvatsku – idealnu zemlju
s više od 1000 otoka i 1000 razloga da ga dođete i istražite. Tražite nešto drugačije?
Podaci za kontakt:
Providenca more d.o.o., turisticka agencija Providenca charter & travel
Voditelj poslovnice: Marija Munjiza
OIB: 36885263950
Kralja Tomislava 16. 21220 Trogir, Hrvatska
Ured – Tamara: +385915230860
E-mail: info@charter-providenca.com
Radno vrijeme
Zimsko radno vrijeme (studeni- travanj):
Ponedjeljak – petak: 08-14
Ljetno radno vrijeme (svibanj –listopad):
Ponedjeljak – subota: 06:30-14:30
Uvjeti i odredbe
Opći uvjeti i Uvjeti
Politika privatnosti i GDPR
Uvjeti prodaje
Sigurnost online plaćanja
Povrati i reklamacije
Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora
Za više informacija vidi OVDJE
Prilikom plaćanja na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat kreditnih kartica na internetu.